らくドラ管理 利用規約

最終更新日: 2026年4月17日 / バージョン: 1.0

本規約は、お客様（以下「利用者」）が「らくドラ管理」（以下「本サービス」）をご利用いただくにあたっての条件を定めるものです。本サービスのご利用前に、必ず本規約をお読みください。

第1条（定義）

  1. 「当社」とは、本サービスを提供するB-void（以下同じ）をいいます。
  2. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用する法人、事業所、またはその従業員をいいます。
  3. 「利用者データ」とは、利用者が本サービスに入力・登録した一切のデータ（利用者情報、送迎記録、車両情報等を含む）をいいます。
  4. 「サービス利用者」とは、送迎サービスの対象となる通所介護の利用者（ご高齢者等）をいいます。

第2条（規約への同意）

  1. 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
  2. 当社は、利用者に事前の通知をもって本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。
  3. 規約変更後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第3条（サービスの内容）

  1. 本サービスは、通所介護事業所向けの送迎管理業務を支援するクラウドサービスです。
  2. 本サービスは業務支援ツールとしてのみ提供されるものであり、送迎業務そのものの安全性を保証するものではありません。
  3. 送迎業務に関する最終的な判断・責任は、利用者が自ら行うものとします。

第4条（アカウント管理）

  1. 利用者は、ログインID・パスワード等の認証情報を適切に管理する責任を負います。
  2. 認証情報の漏洩・不正使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
  3. 利用者は、アカウントの不正使用を発見した場合、速やかに当社に通知するものとします。

第5条（利用者データの取扱い）

  1. 利用者データの正確性・適法性については、利用者が一切の責任を負います。
  2. 当社は、利用者データのバックアップについて合理的な措置を講じますが、データの完全な保全を保証するものではありません。
  3. 利用者は、サービス利用者（ご高齢者等）の個人情報を本サービスに登録するにあたり、必要な同意の取得その他の法的義務を自ら履行するものとします。
  4. 利用者が本サービスの利用を終了した場合、当社は合理的な期間の経過後、利用者データを削除することができます。

第6条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 本サービスの不正利用、リバースエンジニアリング、または無断複製
  2. 他の利用者のアカウントへの不正アクセス
  3. 本サービスを通じて取得した個人情報の目的外利用または第三者への不正提供
  4. 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為
  5. 法令または公序良俗に反する行為
  6. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（サービスの変更・一時停止）

  1. 当社は、事前の通知をもって、本サービスの内容を変更することができます。
  2. 以下の場合、当社は事前の通知なく本サービスを一時停止できるものとします。
  3. 前項の一時停止に伴い利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第8条（当社都合によるサービス終了）

  1. 当社は、やむを得ない事由により本サービスの提供を終了する場合、終了日の1か月前までに本サービス上またはメール等の方法により利用者に通知します。
  2. 当社都合によるサービス終了の場合、利用料金の返金を以下のとおり行います。
  3. 返金は、当社所定の方法により、サービス終了日から60日以内に行います。

第9条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの利用に起因または関連して利用者に生じた損害（送迎事故、遅延、個人情報の漏洩、データの消失、業務上の損失等を含みますがこれらに限りません）について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
  2. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、継続的に利用できること、および不具合が生じないことについて、明示的にも黙示的にも何ら保証しません。
  3. 本サービスにおけるルート計算、時刻計算、距離計算等の結果は参考値であり、その正確性を保証するものではありません。実際の送迎においては、利用者が自らの判断と責任により安全を確保してください。
  4. 本サービスの利用に関して利用者と第三者（サービス利用者、そのご家族等を含む）との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
  5. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は利用者が当社に支払った直近12か月分の利用料金の総額を上限とします。

第10条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する著作権、特許権その他の知的財産権は、当社に帰属します。
  2. 利用者データに関する権利は利用者に帰属します。ただし、当社は本サービスの提供・改善のために利用者データを利用できるものとします（個人を特定できない統計情報としての利用に限ります）。

第11条（契約期間・自動更新）

  1. 本サービスの契約期間は、月額契約の場合は1か月単位、年額契約の場合は1年単位とします。
  2. 契約期間の満了日までに、利用者または当社から書面もしくは本サービス上での解約の申し出がない限り、同一条件で自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
  3. 年額契約の場合、当社は契約更新日の1か月前までに、メール等の方法により更新の通知を行います。

第12条（利用料金・支払い）

  1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。
  2. 利用者は、当社が指定する支払方法および支払期日に従い、利用料金を支払うものとします。
  3. 利用者が利用料金の支払いを怠った場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。
  4. 利用料金の支払い遅延が30日を超える場合、当社は催告なく契約を解除できるものとします。

第13条（利用者による解約）

  1. 利用者は、解約を希望する月の前月末日までに、当社所定の方法により解約の申し出を行うものとします。
  2. 解約の申し出がなされた場合、解約申し出の翌月末日をもって契約は終了します。契約終了日まで本サービスを引き続きご利用いただけます。
  3. 利用者の都合による解約の場合、理由の如何を問わず、既にお支払い済みの利用料金の返金はいたしません。
  4. 年額契約の利用者が契約期間の途中で解約する場合も、残りの契約期間分の利用料金の返金はいたしません。ただし、契約終了日まで本サービスをご利用いただけます。

第14条（当社による契約解除）

  1. 利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社は催告なくアカウントの停止または契約の解除を行うことができます。
  2. 前項に基づく契約解除の場合、既にお支払い済みの利用料金の返金はいたしません。

第15条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。

第16条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
  2. 本サービスに関する紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（分離可能性）

  1. 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項の有効性には影響しないものとします。

以上
2026年4月17日 制定
B-void