プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）
最終更新日: 2026年6月22日 / バージョン: 1.1
B-void（以下「当社」）は、「らくドラ管理」（以下「本サービス」）において取り扱う個人情報の保護について、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 取得する個人情報
本サービスでは、以下の個人情報を取得します。
（1）利用者（事業所スタッフ）の情報
| 項目 | 利用目的 |
|---|
| 氏名・表示名 | アカウント管理、画面表示 |
| メールアドレス | 認証、通知、問い合わせ対応 |
| ログインID・パスワード（暗号化） | 認証 |
| 所属事業所・役割（ロール） | アクセス制御 |
| 操作ログ（日時・操作内容） | セキュリティ監査、不正利用防止 |
（2）サービス利用者（送迎対象者）の情報
| 項目 | 利用目的 |
|---|
| 氏名・フリガナ | 送迎管理、本人確認 |
| 住所・位置情報 | 送迎ルート作成、ナビゲーション |
| 電話番号 | 緊急連絡 |
| 介護度・移動補助具 | 送迎計画の最適化、安全配慮 |
| 利用曜日・送迎時刻 | コース編成、運行スケジュール管理 |
| 緊急連絡先（ご家族等） | 緊急時の連絡 |
| 特記事項・注意事項 | 送迎時の安全配慮 |
| 送迎記録（乗降時刻等） | 運行記録の管理・報告 |
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- ユーザー認証およびアクセス制御
- 送迎コースの作成・最適化・運行管理
- 利用者への通知・お知らせの配信
- お問い合わせ・サポート対応
- 利用状況の分析およびサービス改善（個人を特定しない統計情報として）
- 利用料金の請求
- 法令に基づく対応
4. 個人情報の第三者提供
- 当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 業務委託先（サブプロセッサ）への提供および外国にある第三者への提供
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部クラウドサービス事業者に業務を委託しています。これらの委託先には、業務に必要な範囲で個人情報が提供される場合があります。
- データベース・認証基盤：Supabase, Inc.（米国）
- アプリケーション配信・ホスティング：Vercel, Inc.（米国）
- データの保存先：上記委託先が管理する米国所在のクラウドサーバー
- 通信はすべてSSL/TLSにより暗号化されています
上記のとおり、個人情報は外国（米国）にある第三者（委託先）が管理するサーバーに保存されます。米国は個人情報保護委員会が指定する国には該当しないため、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約（安全管理措置・再委託の制限・漏えい時の通知・契約終了時のデータ返却または削除を含みます）を締結し、適切かつ継続的な管理・監督を行います。利用者（事業所）がサービス利用者（ご高齢者等）の個人情報を登録するにあたって必要となる本人の同意の取得は、利用者の責任において行うものとします。最新の委託先一覧は、お問い合わせに応じて開示します。
6. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じています。
- 通信の暗号化: すべての通信にSSL/TLS暗号化を使用
- 認証情報の保護: パスワードのハッシュ化保存
- アクセス制御: ロールベースのアクセス権限管理により、事業所ごとのデータ分離を実施
- 操作ログ: 重要な操作の監査ログを記録
7. 個人情報の保存期間
- 利用者データ（利用者・スタッフ・車両等のマスタ情報）は、サービスのご利用期間中、保存されます。
- 送迎・運行に関する記録（運行記録、送迎実績等）は、関係法令に基づき必要な期間（原則として、当該記録の完結の日から5年間を目安）保存し、保存期間の経過後は遅滞なく削除または匿名化します。
- サービス利用者（ご高齢者等）本人の削除・利用停止のご請求があった場合、当社は速やかに、氏名・住所・医療情報等の識別情報を削除または匿名化します。なお、法令により保存が義務付けられている記録については、当該識別情報を匿名化したうえで、法定の保存期間中は保存します。
- 契約（アカウント）終了時は、ご請求に応じてデータを返却（エクスポート）したうえで、合理的な期間内に削除します。
8. ご本人の権利
個人情報の本人（またはその代理人）は、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 個人情報の利用目的の通知
- 個人情報の開示
- 個人情報の訂正・追加・削除
- 個人情報の利用停止・消去
- 個人情報の第三者提供の停止
上記の請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
9. Cookie（クッキー）の使用
本サービスでは、認証状態の維持のためにCookieを使用しています。Cookieの使用を無効にした場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなることがあります。
10. 個人情報の取扱いに関する責任
- 利用者（事業所）は、サービス利用者（送迎対象のご高齢者等）の個人情報を本サービスに登録するにあたり、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要な同意の取得その他の義務を自らの責任において履行するものとします。
- 利用者が前項の義務を怠ったことにより生じた問題について、当社は一切の責任を負いません。
11. ポリシーの変更
- 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。
- 変更後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。
- 重要な変更がある場合は、本サービス上で通知します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ（開示・訂正・削除のご請求等）は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
| 事業者名 | B-void |
|---|
| 代表者 | 相川 貴志 |
|---|
| お問い合わせ | お問い合わせフォーム（「個人情報の開示・訂正・削除について」をお選びください） |
|---|
以上
2026年4月17日 制定
B-void